奉节联通开展＂网络护航＂便民服务获好评

时间：2025-03-28 14:42 来源：重庆新闻网作者：admin 阅读：次

　　为切实解决群众用网难题，近日奉节联通城西网格组织专业团队深入永安街道清河水岸小区，开展为期两天的"网络护航"便民服务专项行动，通过免费上门检测、线路整理等贴心服务，赢得社区居民交口称赞。

　　3月23日清晨，由8名"联通智家工程师"组成的服务小队整装待发。身着深蓝色工装的工程师们携带专业检测设备，在小区物业配合下首先开展网络基础设施优化工作。他们仔细梳理单元楼内的网络信息箱，对杂乱线路进行规范捆扎，清洁维护光猫、路由器等终端设备，并针对小区网络参数进行系统级调优，为居民打造更优质的上网环境。

　　在完成公共区域网络升级后，工程师们分组开展入户服务。通过网速测试、线路检测、设备调试等标准化流程，为87户家庭提供免费网络体检。针对老年人家庭，服务团队特别制定"银发服务包"，不仅耐心指导智能手机操作，还贴心制作图文版《网络使用指南》。居民王大爷感慨："这些小伙子手把手教我视频通话，现在能随时看见外地孙子了。"

　　活动期间累计处理网络隐患23处，更换老化网线400余米，优化WiFi覆盖点位15个。小区物业负责人表示，联通的专业服务让社区网络质量明显提升，居民投诉量下降60%。不少住户主动咨询宽带升级方案，现场办理业务5笔。

　　此次"我为群众办实事"实践活动，不仅展现了奉节联通"客户为本"的服务理念，更通过技术赋能构建起智慧社区服务新场景，让更多市民享受"联通三千兆"带来的智慧生活体验。

(责任编辑：admin)

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